Quyền hạn Giám đốc Phụ trách Văn phòng Đại diện Chi nhánh Đào Viên Đồ Chơi Kinh Bắc

Dưới đây là các quyền hạn mà Phó Giám đốc Dịch vụ Khách hàng giao cho Giám đốc Phụ trách Văn phòng Đại diện Chi nhánh Đào Viên được phân loại theo các lĩnh vực chính, nhằm đảm bảo hoạt động hiệu quả và đáp ứng nhu cầu khách hàng:

1. Nhân sự:

• Quyền hạn:
  • Tuyển dụng, bổ nhiệm, điều chuyển và chấm dứt hợp đồng lao động đối với nhân viên thuộc chi nhánh, trong phạm vi được ủy quyền.
  • Phê duyệt kế hoạch đào tạo và phát triển nhân sự tại chi nhánh để nâng cao hiệu quả làm việc.
  • Đề xuất chính sách khen thưởng, kỷ luật đối với nhân viên trong chi nhánh.
• Mục tiêu: Đảm bảo đội ngũ nhân sự tại chi nhánh hoạt động hiệu quả, đáp ứng các yêu cầu phục vụ khách hàng.

2. Hạ tầng:

• Quyền hạn:
  • Quyết định việc sử dụng, bảo trì, nâng cấp cơ sở vật chất và hạ tầng tại chi nhánh.
  • Đề xuất đầu tư mới hoặc thay thế các thiết bị, cơ sở hạ tầng cần thiết để đáp ứng nhu cầu vận hành và phục vụ khách hàng.
• Mục tiêu: Đảm bảo hạ tầng tại chi nhánh luôn đáp ứng tiêu chuẩn và nhu cầu hoạt động.

3. Tư liệu sản xuất:

• Quyền hạn:
  • Kiểm soát việc sử dụng, lưu trữ và phân phối các tài liệu, công cụ, và phương tiện phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh.
  • Quyết định cập nhật hoặc bổ sung tài liệu phục vụ hoạt động kinh doanh và dịch vụ khách hàng.
• Mục tiêu: Đảm bảo tài liệu và công cụ làm việc đầy đủ, đáp ứng nhu cầu sản xuất và vận hành.

4. Sản phẩm dịch vụ:

• Quyền hạn:
  • Điều chỉnh các sản phẩm, dịch vụ tại chi nhánh theo nhu cầu cụ thể của khách hàng trong khu vực, trong phạm vi được ủy quyền.
  • Phê duyệt chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi và các dịch vụ gia tăng tại chi nhánh.
• Mục tiêu: Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng địa phương.

5. Quan hệ khách hàng:

• Quyền hạn:
  • Quyết định các chính sách chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng tại chi nhánh.
  • Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng quan trọng, đối tác chiến lược trong khu vực Đào Viên.
• Mục tiêu: Tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

6. Kênh phân phối:

• Quyền hạn:
  • Quản lý và mở rộng mạng lưới kênh phân phối tại khu vực Đào Viên, trong phạm vi thẩm quyền.
  • Quyết định phương thức vận hành và phân phối sản phẩm, dịch vụ tại chi nhánh.
• Mục tiêu: Tối ưu hóa mạng lưới phân phối, mở rộng thị trường và tăng cường hiệu quả kinh doanh.

7. Cơ cấu chi phí:

• Quyền hạn:
  • Quản lý và phê duyệt chi phí vận hành chi nhánh trong phạm vi ngân sách được giao.
  • Đề xuất cắt giảm hoặc điều chỉnh chi phí để đảm bảo hiệu quả hoạt động.
• Mục tiêu: Duy trì mức chi phí hợp lý, tối ưu hóa nguồn lực của chi nhánh.

8. Doanh thu:

• Quyền hạn:
  • Xây dựng kế hoạch doanh thu và thực hiện các biện pháp nhằm đạt được mục tiêu doanh thu đã giao.
  • Phê duyệt các chính sách giá bán, chiết khấu, và các chiến lược kinh doanh phù hợp với thị trường địa phương.
• Mục tiêu: Đảm bảo chi nhánh đạt được và vượt qua mục tiêu doanh thu đề ra.

Phó Giám đốc Dịch vụ Khách hàng trao quyền hạn đầy đủ cho Giám đốc Phụ trách Văn phòng Đại diện Chi nhánh Đào Viên trong việc quản lý các lĩnh vực quan trọng bao gồm nhân sự, hạ tầng, tài liệu, sản phẩm, quan hệ khách hàng, kênh phân phối, chi phí và doanh thu. Mục tiêu là đảm bảo chi nhánh hoạt động hiệu quả, đáp ứng nhu cầu khách hàng và góp phần vào sự phát triển chung của công ty.