Chính sách bán hàng chung cho các sản phẩm Xe trò chơi giải trí và Đồ chơi Kinh Bắc

1. Chính sách thanh toán

• Phương thức thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán qua các hình thức: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, hoặc thanh toán bằng thẻ tín dụng/debit tại cửa hàng hoặc trên website.
• Thời điểm thanh toán: Đối với các sản phẩm có sẵn, khách hàng cần hoàn tất thanh toán trước khi nhận hàng. Đối với các sản phẩm đặt trước, thanh toán đặt cọc được yêu cầu khi đặt hàng, phần còn lại sẽ thanh toán trước khi giao hàng.

2. Chính sách giao hàng

• Phạm vi giao hàng: Kinh Bắc cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc.
• Thời gian giao hàng: Đơn hàng sẽ được giao trong vòng từ 2-7 ngày làm việc đối với khu vực nội thành và từ 5-10 ngày làm việc đối với các khu vực khác. Đối với các sản phẩm đặc biệt, thời gian giao hàng có thể lâu hơn và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.
• Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng sản phẩm. Khách hàng sẽ được thông báo về mức phí vận chuyển khi đặt hàng. Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên một mức giá trị nhất định.

3. Chính sách đổi trả và bảo hành

• Điều kiện đổi trả:
  • Sản phẩm được phép đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ hóa đơn, tem nhãn và phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Các trường hợp chấp nhận đổi trả:
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước hoặc có lỗi từ nhà sản xuất.
• Bảo hành: Các sản phẩm xe và đồ chơi đều có chính sách bảo hành rõ ràng. Thời gian và điều kiện bảo hành được quy định cụ thể với từng loại sản phẩm và được ghi chú trong hợp đồng mua hàng hoặc khi khách hàng nhận hàng.

4. Chính sách hoàn tiền

• Thời gian hoàn tiền: Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng từ 5-7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả.
• Hình thức hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng hoặc qua hình thức chuyển khoản ngân hàng nếu có thỏa thuận trước.

5. Chính sách chăm sóc khách hàng

• Tư vấn sản phẩm miễn phí: Kinh Bắc có đội ngũ chuyên viên hỗ trợ tư vấn tận tâm về các dòng xe trò chơi và đồ chơi giải trí phù hợp với nhu cầu sử dụng, độ tuổi, và môi trường vui chơi của các bé.
• Hỗ trợ sau bán hàng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì các sản phẩm xe và đồ chơi giải trí khi khách hàng cần, đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt và an toàn.

6. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

• Thông tin cá nhân: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân khi đặt hàng để đảm bảo quá trình giao hàng nhanh chóng và thuận lợi.
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng: Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Trong trường hợp phát hiện sản phẩm có lỗi hoặc không đúng như đơn hàng, khách hàng cần thông báo ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

7. Cam kết chất lượng và an toàn

• Tất cả sản phẩm xe trò chơi và đồ chơi tại Kinh Bắc đều được kiểm tra kỹ lưỡng, đảm bảo an toàn cho người sử dụng và tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn quốc tế về đồ chơi cho trẻ em.

Chính sách này có thể thay đổi theo từng thời điểm và sẽ được cập nhật trên các kênh thông tin của Kinh Bắc.