CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG TRÒ CHƠI CÔNG VIÊN GIẢI TRÍ HẤP DẪN

1. Mục đích và Phạm vi

Chính sách bán hàng này áp dụng cho các sản phẩm trò chơi công viên giải trí, bao gồm nhưng không giới hạn các loại hình thiết bị vui chơi, trò chơi giải trí, và các dịch vụ hỗ trợ lắp đặt và bảo trì từ Đồ chơi Kinh Bắc.

2. Đối tượng áp dụng

• Tất cả khách hàng, bao gồm cá nhân, tổ chức, công ty và các đơn vị kinh doanh dịch vụ giải trí.
• Các đối tác, đại lý phân phối chính thức của Đồ chơi Kinh Bắc.

3. Quy trình Mua hàng

• Tư vấn sản phẩm: Đội ngũ tư vấn viên sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, đáp ứng nhu cầu phù hợp nhất cho khách hàng dựa trên yêu cầu cụ thể về độ tuổi, mục đích sử dụng và diện tích lắp đặt.
• Đặt hàng: Khách hàng có thể đặt hàng qua website, hotline hoặc trực tiếp tại showroom. Để tiến hành đặt hàng, cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và yêu cầu cụ thể.
• Xác nhận đơn hàng: Sau khi tiếp nhận thông tin, Đồ chơi Kinh Bắc sẽ gửi xác nhận đơn hàng và hướng dẫn thanh toán chi tiết.

4. Giá cả và Thanh toán

• Báo giá sản phẩm: Giá cả các sản phẩm sẽ được niêm yết công khai và thông báo rõ ràng cho khách hàng khi đặt hàng. Đối với các sản phẩm đặc biệt hoặc đơn hàng số lượng lớn, sẽ có ưu đãi về giá.
• Phương thức thanh toán: Đồ chơi Kinh Bắc chấp nhận các hình thức thanh toán như chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua thẻ hoặc tiền mặt (nếu giao dịch tại showroom).
• Đặt cọc: Với các đơn hàng có giá trị lớn, Đồ chơi Kinh Bắc yêu cầu đặt cọc từ 20%-50% giá trị đơn hàng để đảm bảo tiến độ sản xuất và giao hàng.

5. Giao hàng và Lắp đặt

• Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể cho từng đơn hàng, phụ thuộc vào khu vực và số lượng đặt hàng.
• Phí giao hàng và lắp đặt: Đối với các đơn hàng trong bán kính 50km sẽ được miễn phí vận chuyển. Ngoài khu vực này, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và chi phí thực tế.
• Dịch vụ lắp đặt: Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ thực hiện việc lắp đặt miễn phí cho khách hàng trong khu vực quy định. Đối với các địa điểm xa, khách hàng có thể tự lắp đặt theo hướng dẫn hoặc hỗ trợ lắp đặt từ xa.

6. Chính sách Bảo hành và Hậu mãi

• Bảo hành: Tất cả sản phẩm của Đồ chơi Kinh Bắc đều có chế độ bảo hành từ 12-36 tháng tùy từng loại sản phẩm.
• Hậu mãi: Sau khi hết thời gian bảo hành, Đồ chơi Kinh Bắc sẽ cung cấp các dịch vụ bảo trì và sửa chữa với chi phí hợp lý.
• Chăm sóc khách hàng: Đồ chơi Kinh Bắc có bộ phận hỗ trợ khách hàng, sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm.

7. Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền

• Đổi trả sản phẩm: Chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn bao bì.
• Hoàn tiền: Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, Đồ chơi Kinh Bắc sẽ hoàn tiền hoặc cung cấp sản phẩm thay thế phù hợp.

8. Trách nhiệm của Khách hàng

• Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác, phối hợp trong quá trình giao hàng và lắp đặt để đảm bảo sản phẩm được sử dụng đúng cách, an toàn.

9. Liên hệ

• Thông tin liên hệ: Mọi thắc mắc, khiếu nại vui lòng liên hệ qua hotline hoặc đến trực tiếp showroom của Đồ chơi Kinh Bắc để được hỗ trợ.