CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH BẢO TRÌ Khu vui chơi trẻ em trong nhà

THÔNG BÁO

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH BẢO TRÌ Khu vui chơi trẻ em trong nhà

Chào Quý khách hàng thân mến,

Chúng tôi xin trân trọng thông báo về Chính Sách Bảo hành bảo trì khu vui chơi trẻ em có hiệu lực kể từ tháng 7/2024. Chính Sách Bảo hành bảo trì khu vui chơi trẻ em này đã được thiết kế để mang lại sự minh bạch và sự hài lòng tốt nhất cho Quý khách hàng của chúng tôi.

Chính sách bảo hành gồm các quy định, cam kết của Đồ chơi Kinh Bắc Là Uy tín - Trách nhiệm của Đồ chơi Kinh Bắc với các sản phẩm dịch vụ tốt lành của mình cung cấp cho khách hàng.

ƯU ĐIỂM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA ĐỒ CHƠI KINH BẮC

MỤC ĐÍCH XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Nhằm đảm bảo quyền lợi và lợi ích của khách hàng trong việc sử dụng các sản phẩm mua tại Đồ Chơi Kinh Bắc. Đảm bảo hàng hóa của Công ty không bị suy giảm giá trị khi phát sinh sự cố phải thực hiện bảo hành.

Lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu hành động

CÁCH XÁC ĐỊNH MỐC THỜI GIAN BẢO HÀNH ĐƯỢC HIỂU TẠI ĐỒ CHƠI KINH BẮC

Đồ chơi Kinh Bắc có nghĩa vụ bảo hành đối với vật mua bán trong một thời hạn, gọi là thời hạn bảo hành, nếu việc bảo hành do các bên thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định

Thời hạn bảo hành được tính kể từ thời điểm Đồ chơi Kinh Bắc bàn giao hóa sản phẩm dịch vụ cho bên mua hoặc bắt đầu  từ thời điểm bên mua đưa vào sử dụng.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ

1. Sản phẩm nếu có dán tem bảo hành thì tem phải còn nguyên vẹn – không bị rách, mất, sửa, xóa.
2. Sản phẩm không bị: biến dạng, rơi vỡ, bể gãy, móp méo, lắc kêu cọc cạch, ẩm ướt, rỉ sét, côn trùng xâm nhập. Không do thiên tai hỏa hoạn.
3. Sản phẩm không có dấu hiệu bị tháo mở, sửa chữa hoặc do dùng sai cách gây ra lỗi hỏng.
4. Nếu không thỏa điều kiện chung bên trên, sản phẩm không được BẢO HÀNH cũng không được ĐỔI TRẢ.

1-THỜI GIAN, ĐỊA ĐIỂM, ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH - ĐỐI VỚI KẾT CẤU KHUNG THÉP TRÒ CHƠI

1. Thời gian : 60 tháng + 19 ngày
2. Địa điểm : Tại nơi sử dụng trong 30 tháng
3. Điều kiện được bảo hành : Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra. Tuân thủ lịch bảo trì kiểm tra chất lượng định kỳ đúng theo hướng dẫn chi tiết

2-HÀNG DÀO CỔNG CHÀO.

1. Thời gian : 12 tháng
2. Địa điểm : Tại đồ chơi Kinh Bắc
3. Điều kiện được bảo hành : Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra.Tuân thủ lịch bảo trì kiểm tra chất lượng định kỳ đúng theo hướng dẫn chi tiết

3-Sản phẩm Cấu tạo từ gỗ và Thép

1. Thời gian : 14 tháng + 19 ngày  ( mầu sắc không bảo hành)
2. Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành :Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra,tuân thủ

4-Sản phẩm Cấu tạo từ mút  K40 –  k30 cao cấp

1. Thời gian : 12 tháng + 19 ngày  bảo hành cả lún xẹp
2. Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành :Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra.

5-Các sản phẩm có Cấu tạo da Hay pvc

1. Thời gian : 12 tháng + 19 ngày – Bàn giao mới 100% ( mầu sắc không bảo hành)
2. Địa điểm : Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành :Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra

6-Các sản phẩm Cấu tạo từ nhựa, mika

1. Thời gian : 12 tháng + 19 ngày ( mầu sắc không bảo hành)
2. Địa điểm : Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành :Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra

7-Các Sản phẩm Cấu tạo từ Mút pe.

1. Thời gian : 12 tháng + 19 ngày  ( không bảo hành lún sẹp và mầu sắc)
2. Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành :Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra,tuân thủ

8-Các sản phẩm Cấu tạo Dây thừng Và dây các loại

1. Thời gian : 12 tháng + 19 ngày ( mầu sắc không bảo hành)
2. Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành :Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra

9-CÁC LINK KIỆN PHỤ KIỆN LẮP GIÁP

1. Thời gian: 12 tháng + 19 nágày – Bàn giao mới 100% ( mầu sắc không bảo hành)
2. Địa điểm: Tại xưởng lắp gip và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành: Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra.Tuân thủ lịch bảo trì bảng dưỡng và kiểm tra định kỳ theo hướng dẫn chi tiết

10- MẦU SẮC CÁC SẢN PHẨM HÀNG HÓA

1. Thời gian : Không bảo hành
2. Địa điểm : Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc

11-CÁC SẢN PHẨM TRÒ CHƠI NỘI KHU

1. Thời gian : 12 tháng + 19 ngày
2. Địa điểm : Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành : Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra

12-CÁC SẢN PHẨM TRÒ CHƠI CẤU TẠO CHẤT LIỆU GỖ

1. Thời gian : 12 Tháng + 19 ngày
2. Địa điểm : Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành : Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra

12A-CÁC SẢN PHẨM THUỘC PHÂN KHU TRAMPOLINE

1. BẠT POLYME NHÚN
2. Thời gian: 12 tháng + 19 ngày
3. Địa điểm: Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
4. Điều kiện được bảo hành :Không cố tình làm hỏng, không gập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra

LÒ XO NHÚN

1. Thời gian: 12 Tháng + 19 ngày
2. Địa điểm: Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành :Không cố tình làm hỏng, không gập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra

ĐỆM MẶT BẢO VỆ

1. Thời gian: 12 Tháng + 19 ngày
2. Địa điểm: Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành :Không cố tình làm hỏng, không gập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra - Lưu ý có Bảo hành 12 tháng 19 ngày - Nếu da tự nổ rộp do nhà sản xuất

Khung thép và lưới bảo vệ

1. Thời gian: Không bảo hành – Có Hỗ trợ thay mới theo yêu cầu
2. Địa điểm: Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành: Không cố tình làm hỏng, không gập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra

14- ĐỐI VỚI MÁY TÍNH MÁY CHIẾU BÓNG TƯƠNG TÁC.

1. Cpu, camera, cảm biến cảm ứng.
2. Thời gian: 12 tháng + 19 ngày
3. Địa điểm: Tại xưởng lắp ráp và bảo hành đồ chơi kinh bắc
4. Điều kiện được bảo hành: Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra.Tuân thủ lịch bảo trì kiểm tra chất lượng định kỳ đúng theo hướng dẫn chi tiết .

BÓNG CHIẾU.

1. Thời gian: 12 tháng hoăc 1000 giờ đối với máy Chiếu Tùy theo điều kiện nào đến trước
2. Địa điểm: Tại xưởng lắp ráp và bảo hành đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành: Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra.

Thiết bị nguồn.

1. Thời gian: 06 tháng
2. Địa điểm: Tại xưởng lắp ráp và bảo hành đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành: Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra

15-ĐỐI VỚI ĐỒ CHƠI  KHU XÚC HẠT.

Đồ chơi kinh bắc cam kết đổi mởi trong 7 Ngày – Nếu lỗi do nhà sản xuất

ĐỒ CHƠI  NHỰA KHU XÚC HẠT. – Bàn giao mới và không bảo hành

Hạt muồng.

1. Thời gian : 12 Tháng + 19 ngày
2. Địa điểm : Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành :Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra

Hạt gỗ.

1. Thời gian : 12 Tháng + 19 ngày
2. Địa điểm: Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành: Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra

Hạt sứ nano.

1. Thời gian: 12 Tháng + 19 ngày
2. Địa điểm: Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành: Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra

16-ĐỐI VỚI CÁC TRÒ CHƠI ĐỒ CHƠI PHAO HƠI.

Đối với các sản phẩm Đệm hơi, ghế hơi, Bể phao bơi.... chế độ 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày đầu sau khi mua sản phẩm nếu lượng hơi sản phẩm giảm ≥ 70% . Bảo trì tại xưởng trọn đời.

Nhà hơi.

1. Thời gian : 12 tháng
2. Địa điểm : Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành : Không cố tình làm hỏng, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra

Máy thổi.

1. Thời gian : 12 Tháng
2. Địa điểm : Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành: Không cố tình làm hỏng, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra

Bập bênh phao hơi.

1. Thời gian: 12 tháng
2. Địa điểm : Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành: Không cố tình làm hỏng, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra
4. Van phao hơi – không bảo hành

17-CÁC SẢN PHẨM ĐAN DÂY THỪNG.

Đồ chơi Kinh Bắc cam kết đổi mới trong 7 Ngày – Nếu lỗi do nhà sản xuất

DÂY THỪNG LÕI THÉP.

1. Thời gian: 36 Tháng + 19 ngày với bạt pvc – 12 tháng với khung thép 36 tháng
2. Địa điểm: Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra

DÂY THƯỜNG.

1. Thời gian: 12 Tháng + 19 ngày với bạt pvc – 12 tháng với khung thép 24 tháng
2. Địa điểm: Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra

DÂY ÉP COST.    

1. Thời gian: 399 Ngày
2. Địa điểm: Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành :Không cố tình làm hỏng, không ngập nước,do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra

DÂY  COTTON.

Điều kiện được bảo hành: Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra

18- CÁC ĐỒ CHƠI KHU HƯỚNG NGHIỆP.

Đồ chơi Kinh Bắc cam kết đổi mới trong 7 Ngày – Nếu lỗi do nhà sản xuất

                Đồ cấu tạo gỗ,mút,thép,da,… báo hành theo quy định tương tự phiếu trên.

Các đồ chơi rời thì theo quy định từng loại đồ chơi

1. Thời gian: 12 Tháng + 19 ngày
2. Địa điểm: Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành: Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra.

19- ĐỐI VỚI BÀN GHẾ TỦ GIÁ KỆ QUẦY THU NGÂN.

BÀN GHẾ  NHỰA – GHẾ GỖ BÀN GHẾ KHÁC

1. Thời gian: 12 Tháng + 19 ngày
2. Địa điểm: Tại xưởng lắp ráp và điểm bảo hành của Đồ chơi kinh bắc
3. Điều kiện được bảo hành: Không cố tình làm hỏng, không ngập nước, không do thiên tai chập cháy và không do bên thứ 3 hoặc không do người sử dụng gây ra.
4. Đồ chơi Kinh Bắc cam kết đổi mới trong 7 Ngày – Nếu lỗi do nhà sản xuất .

ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH LƯU Ý KHI MUA SẢN PHẨM TẠI ĐỒ CHƠI KINH BẮC:

ĐIỀU KIỆN 1

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành và tem bảo hành còn nguyên vẹn

ĐIỀU KIỆN 2

Sản phẩm sử dụng đúng mục đích ban đầu, trong điều kiện môi trường đảm bảo (điện áp, nhiệt độ, độ ẩm…) theo hướng dẫn ghi trên phiếu bảo hành,và tuân thủ chi tiết hướng dẫn sử dụng chi tiết đầy đủ.

ĐIỀU KIỆN 3

Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc của Đồ Chơi Kinh Bắc. Nhưng không được tẩy xóa làm rách

ĐIỀU KIỆN 4

Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật

LƯU Ý CHÚ Ý ĐẶC BIẾT KHI SỬ DỤNG VẬN HÀNH CÁC SẢN PHẦM ĐỒ CHƠI MUA TẠI ĐỒ CHƠI KINH BẮC

• LƯU Ý 1

Chỉ bảo hành sản phẩm khi sản phẩm đó ở tại địa chỉ lắp đặt ban đầu như trong hợp đồng và phiếu bảo hành của công ty. Nếu khách hàng chuyển nhượng, thanh lý hoặc tự di chuyển sang địa điểm kinh doanh khác đều không được bảo hành do quá trình di chuyển và lắp đặt không đạt tiêu chuẩn.

• LƯU Ý 2

Khi có bất cứ trục trặc gì về sản phẩm, kể từ khi nhận được thông báo, trong vòng 02 giờ làm việc hành chính, nhân viên Công ty Đồ Chơi Kinh Bắc sẽ gọi điện thoại liên hệ với quý khách để hướng dẫn quý khách kiểm tra, hỗ trợ quý khách chuyển thông tin cho hãng/NCC/ kỹ thuật của Công ty Đồ Chơi Kinh Bắc và tìm cách khắc phục sự cố.

• LƯU Ý 3

Những trường hợp không nằm trong phạm vi được bảo hành miễn phí của Đồ Chơi Kinh Bắc (sửa chữa có tính phí) – sẽ được Đồ chơi Kinh Bắc hỗ trợ khi có yêu cầu.

• LƯU Ý 4

Sản phẩm không có dấu hiệu tự hack (root);

Còn nguyên đầy đủ phụ kiện, nguyên vẹn, không móp méo, trầy xước, hoặc hư hại trong quá trình sử dụng;

• LƯU Ý 5

Nếu mất các phụ kiện, quà khuyến mại kèm theo sẽ bị trừ phí tuỳ từng hãng sản xuất hoặc theo giá bán của Công ty Đồ Chơi Kinh Bắc

Khách hàng cần xuất trình đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành

7 lưu ý dành cho người tiêu dùng trong quá trình bảo hành.

1. Không cung cấp cho người tiêu dùng giấy bảo hành trong đó ghi rõ thời gian và điều kiện thực hiện bảo hành; Không cung cấp giấy tiếp nhận bảo hành trong đó ghi rõ thời gian thực hiện bảo hành
2. Không cung cấp cho người tiêu dùng hàng hóa, linh kiện, phụ kiện tương tự để sử dụng tạm thời hoặc không có hình thức giải quyết khác được người tiêu dùng chấp nhận trong thời gian thực hiện bảo hành
3. Không đổi hàng hóa, linh kiện, phụ kiện mới tương tự hoặc thu hồi hàng hóa và trả lại tiền cho người tiêu dùng trong trường hợp đã thực hiện bảo hành hàng hóa, linh kiện, phụ kiện từ 03 lần trở lên trong thời hạn bảo hành mà vẫn không khắc phục được lỗi hoặc trong trường hợp hết thời gian thực hiện bảo hành mà không sửa chữa được hoặc không khắc phục được lỗi.
4. Không trả chi phí sửa chữa, vận chuyển hàng hóa, linh kiện, phụ kiện đến nơi bảo hành và từ nơi bảo hành đến nơi cư trú của người tiêu dùng
5. Từ chối trách nhiệm về việc bảo hành hàng hóa, linh kiện, phụ kiện cho người tiêu dùng trong trường hợp đã ủy quyền cho tổ chức, cá nhân khác thực hiện việc bảo hành
6. Không thực hiện, thực hiện không đúng hoặc thực hiện không đầy đủ trách nhiệm bảo trì hàng hóa, linh kiện, phụ kiện đã cam kết với người tiêu dùng
7. Từ chối bảo hành vì cho rằng hàng hóa, linh kiện, phụ kiện (trước đó đã được bảo hành và thay thế/ đổi hàng mới) đã quá thời hạn bảo hành theo hợp đồng bảo hành trước đây 

5 - CÁCH LỰA TRỌN NHÀ CUNG CẤP UY TIN ĐỂ  ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI

1. Xác nhận với nhà cung cấp sản phẩm xem sản phẩm có được bảo hành hay không ngay trước khi tiến hành giao dịch.
2. Đề nghị nhà cung cấp sản phẩm cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch mua bán.
3. Đề nghị nhà cung cấp sản phẩm cung cấp giấy chứng nhận bảo hành, sổ bảo hành hoặc hợp đồng bảo hành... (đối với sản phẩm được bảo hành) trên đó phải thông báo rõ ràng về điều kiện, thời hạn, địa điểm, thủ tục bảo hành.
4. Đề nghị nhà cung cấp sản phẩm cung cấp, giải thích hướng dẫn sử dụng sản phẩm, cảnh báo tính an toàn của sản phẩm, các biện pháp phòng ngừa, giải thích những lưu ý trong quá trình sử dụng sản phẩm để người tiêu dùng được hưởng dịch vụ bảo hành đầy đủ (đặc biệt giải thích về các mục không bao gồm trong bảo hành, các điều khoản để bảo hành có hiệu lực...)
5. Đề nghị nhà cung cấp sản phẩm thông tin về khả năng cung ứng linh kiện thay thế trong tương lai. Hành động này nhằm tránh việc nhà cung cấp trong quá trình thực hiện nghĩa vụ bảo hành, lạm dụng lý do thiếu linh kiện thay thế để trì hoãn, kéo dài thời gian bảo hành hoặc ép buộc người tiêu dùng phải mua, lựa chọn linh kiện khác.