Chính sách bán hàng chung cho các sản phẩm phong thủy Kinh Bắc

1. Chính sách thanh toán

• Phương thức thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán qua các hình thức: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, hoặc thanh toán qua thẻ tín dụng/debit tại cửa hàng hoặc trên website.
• Thời điểm thanh toán: Thanh toán được yêu cầu hoàn tất trước khi giao hàng hoặc trong quá trình đặt hàng đối với các sản phẩm đặt trước hoặc đặt làm theo yêu cầu.

2. Chính sách giao hàng

• Phạm vi giao hàng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc.
• Thời gian giao hàng: Đơn hàng sẽ được giao trong vòng từ 2-5 ngày làm việc đối với khu vực nội thành và từ 5-10 ngày làm việc đối với các khu vực khác. Đối với các sản phẩm đặc biệt, thời gian giao hàng có thể lâu hơn và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.
• Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính theo khoảng cách và khối lượng sản phẩm. Khách hàng sẽ được thông báo về mức phí khi đặt hàng. Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên một mức giá trị nhất định (sẽ thay đổi theo từng thời điểm).

3. Chính sách đổi trả và bảo hành

• Điều kiện đổi trả:
  • Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và có đầy đủ hóa đơn, tem nhãn, và phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Các trường hợp chấp nhận đổi trả:
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước, hoặc có lỗi từ nhà sản xuất.
• Bảo hành: Các sản phẩm phong thủy có bảo hành tùy thuộc vào từng loại sản phẩm. Thông tin về bảo hành cụ thể sẽ được cung cấp chi tiết khi mua hàng.

4. Chính sách hoàn tiền

• Thời gian hoàn tiền: Thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng từ 5-7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm được chấp nhận đổi trả.
• Hình thức hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán hoặc qua hình thức chuyển khoản ngân hàng (nếu có thỏa thuận trước).

5. Chính sách chăm sóc khách hàng

• Tư vấn miễn phí: Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn về phong thủy và lựa chọn sản phẩm phù hợp, giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
• Hỗ trợ sau bán hàng: Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẵn sàng hỗ trợ các vấn đề liên quan đến sản phẩm sau khi mua, bao gồm hướng dẫn sử dụng, bảo quản, và bảo hành.

6. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

• Thông tin cá nhân: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân khi đặt hàng để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi.
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng: Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Trong trường hợp phát hiện sản phẩm có lỗi hoặc không đúng yêu cầu, khách hàng cần liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.

7. Cam kết chất lượng

• Tất cả sản phẩm phong thủy Kinh Bắc được cam kết về chất lượng và tính chân thực của nguyên liệu. Chúng tôi không ngừng cải tiến và đảm bảo nguồn gốc minh bạch cho các sản phẩm phong thủy, giúp khách hàng yên tâm về giá trị của sản phẩm.

Chính sách này có thể thay đổi tùy theo thời điểm và sẽ được cập nhật trên các kênh thông tin của Kinh Bắc khi có thay đổi.

Liên hệ Hỗ trợ

Để được tư vấn chi tiết hơn về sản phẩm và dịch vụ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• - Để biết thêm thông tin, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua:
    - **Hotline:0972138988 - 0907105668  - 1900633469
    - **Email: dochoikinhbac@gmail.com
    - Hoặc qua trang liên hệ trên website dochoikinhbac.com - dochoikinhbac.vn