Đối với khách hàng - Tôn chỉ hành động

Đối với khách hàng

Tôn chỉ hành động

"Chúng tôi cam kết mang lại giá trị,sự hài lòng thực sự cho khách hàng thông qua những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ ở mức độ cao nhất "

Công ty Đồ Chơi Kinh Bắc thể hiện rõ ràng mục tiêu và phương châm hoạt động của công ty đối với khách hàng.

Cam kết mang lại giá trị thực sự:
- Công ty không chỉ cung cấp sản phẩm, mà cam kết tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng. Giá trị này không chỉ nằm ở sản phẩm vật chất mà còn ở những lợi ích tinh thần, trải nghiệm, và sự thỏa mãn mà sản phẩm và dịch vụ của công ty mang lại cho khách hàng. Công ty luôn tập trung vào việc tạo ra các giải pháp có ý nghĩa, không chỉ đáp ứng nhu cầu mà còn vượt qua kỳ vọng của khách hàng.
Sự hài lòng thực sự:
- Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng nhất đối với công ty. Đồ Chơi Kinh Bắc không chỉ tìm cách làm hài lòng khách hàng qua những sản phẩm và dịch vụ tốt, mà còn hướng tới sự hài lòng sâu sắc, trọn vẹn, mang lại cảm giác thỏa mãn và sự tin tưởng lâu dài từ khách hàng.
Sản phẩm chất lượng cao:
- Đây là cam kết về chất lượng sản phẩm. Công ty đảm bảo rằng tất cả các đồ chơi và sản phẩm cung cấp đều được sản xuất với nguyên liệu tốt, đạt tiêu chuẩn an toàn và mang lại giá trị sử dụng lâu dài. Chất lượng cao không chỉ thể hiện ở tính bền bỉ của sản phẩm mà còn ở tính giáo dục, khả năng phát triển tư duy và sáng tạo cho trẻ em.
Dịch vụ ở mức độ cao nhất:
- Công ty không chỉ chú trọng đến sản phẩm mà còn quan tâm đến chất lượng dịch vụ. Điều này có nghĩa là Đồ Chơi Kinh Bắc cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, từ tư vấn, chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán, cho đến giao hàng nhanh chóng và chính xác. Dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm là yếu tố quan trọng giúp khách hàng cảm nhận được sự tôn trọng và hài lòng.

Cam kết mạnh mẽ của Đồ Chơi Kinh Bắc trong việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Mục tiêu của công ty là mang đến giá trị thực sự cho khách hàng, từ đó xây dựng một mối quan hệ lâu dài, bền vững với sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối.

Hành động:

Tìm hiểu, tổng hợp, phân tích, đánh giá nhu cầu, mong muốn, kỳ vọng của khách hàng đầy đủ và cơ bản toàn diện nhất.
Đầu tư cơ sở vật chất cùng hệ thống máy móc sản xuất hiện đại cùng với các mặt hàng nhập khẩu và luôn update hoàn thiện tốt nhất các dịch vụ để đem tới sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
Tạo dựng văn hóa kinh doanh dựa trên tiêu chí "Tạo ra sự hài lòng cho khách hàng là động lực chính cho mọi hoạt động của chúng tôi."
Tạo ra nguyên tắc giao tiếp, ứng xử đối với khách hàng dành cho cán bộ nhân viên, trong đó quy định rõ chức năng, nhiệm vụ và các hành vi chuẩn mực cần thực hiện.
Hoàn thiện các chương trình chăm sóc khách hàng thiết thực và gia tăng quyền lợi cho khách hàng
Luôn đồng hành cùng khách hàng trong quá trình kinh doanh và sử dụng
Luôn lắng nghe và tích hợp đóng góp của khách hàng để cải tiến dịch vụ và chất lượng